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Datenschutzerklärung



Stand: Juni 2026


1. Einleitung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir auf unserer Website www.eldoradoteam.de und im Rahmen unserer Kundenkommunikation verarbeiten.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können, zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse, Kommunikationsinhalte oder technische Zugriffsdaten.


2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

Einzelunternehmen
Tymofieiev Andrii
Ulmer Str. 206
86156 Augsburg
Deutschland

Telefon: +49 (0)176 66 90 88 94
E-Mail: hallo@eldoradoteam.de

Steuernummer: 102/281/83305

Eingetragen in der Handwerkskammer für Schwaben
unter Betriebsnummer 6073908


3. Übersicht der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten insbesondere folgende Daten:

- Kontaktdaten, zum Beispiel Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
- Anfragedaten, zum Beispiel gewünschte Dienstleistung, Adresse des Objekts, PLZ, Stadt, Raumgröße, gewünschter Termin und Nachricht;
- Kommunikationsdaten, zum Beispiel Inhalte aus E-Mail-, Telefon- oder WhatsApp-Kommunikation;
- technische Daten, zum Beispiel aufgerufene URL, Referrer, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browserinformationen, User-Agent und technische Fehlerlogs;
- Nutzungsdaten, soweit Analyse-Tools nach Ihrer Einwilligung eingesetzt werden.


4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

- Bereitstellung und Sicherheit der Website;
- Bearbeitung von Kundenanfragen;
- Angebotserstellung;
- Terminabstimmung und Auftragsdurchführung;
- Kommunikation per Telefon, E-Mail, Formular oder WhatsApp;
- Verwaltung von Anfragen und Kundenkontakten in unserem CRM-System;
- Verbesserung unserer Website und unserer Dienstleistungen;
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.


5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist;
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn wir gesetzlich zur Verarbeitung oder Aufbewahrung verpflichtet sind;
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn wir ein berechtigtes Interesse an der sicheren Bereitstellung der Website, an der effizienten Bearbeitung von Anfragen oder an der Organisation unseres Betriebs haben;
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, zum Beispiel für bestimmte Cookies oder Analyse-Tools.


6. Hosting und technische Bereitstellung

Unsere Website wird über Vercel gehostet. Beim Besuch der Website werden technische Daten verarbeitet, die für die Anzeige, Sicherheit und Stabilität der Website erforderlich sind.

Dazu gehören insbesondere URL, Referrer, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browserinformationen, User-Agent und technische Fehlerlogs.

Die Website nutzt Vercel Serverless Functions. Eine eigene Website-Datenbank zur dauerhaften Speicherung von Formularanfragen wird nicht betrieben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.


7. Kontaktformular

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

- Name;
- Telefonnummer;
- E-Mail-Adresse;
- PLZ und Stadt;
- Adresse des Objekts;
- Art der gewünschten Dienstleistung;
- Größe der Räumlichkeiten;
- gewünschter Termin;
- Nachricht oder sonstige Angaben.

Pflichtangaben sind Name und Telefonnummer. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage in der Regel nicht bearbeiten.

Die Formulardaten werden nicht dauerhaft in einer eigenen Website-Datenbank gespeichert, sondern zur Bearbeitung an unsere internen Systeme und Dienstleister weitergeleitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.


8. Kontakt per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage mit einer Dienstleistung oder einem Vertrag zusammenhängt. In anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.


9. WhatsApp

Sie können uns über WhatsApp kontaktieren. Wir nutzen WhatsApp Business sowie für bestimmte technische Integrationen die WhatsApp Business Platform über Twilio.

Bei der Kommunikation über WhatsApp können insbesondere Telefonnummer, WhatsApp-Profilname, Nachrichteninhalte, Kommunikationszeitpunkt und Angaben zu Ihrer Anfrage verarbeitet werden.

Wir nutzen WhatsApp zur Bearbeitung von Kundenanfragen, zur Terminabstimmung, zur Angebotskommunikation, zur Auftragsabwicklung und gegebenenfalls für Erinnerungen zu vereinbarten Terminen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit WhatsApp zur effizienten Kundenkommunikation eingesetzt wird, ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Rechtsgrundlage.

Für werbliche Nachrichten über WhatsApp verwenden wir WhatsApp nur, wenn hierfür eine entsprechende Einwilligung oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.

Alternativ können Sie uns per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular erreichen.


10. CRM-System Uspacy

Wir nutzen Uspacy als CRM-System zur Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Kontakten, Angeboten, Aufgaben, Terminen und Folgeaktivitäten.

In Uspacy können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, WhatsApp-Kontakt, Objektadresse, gewünschte Dienstleistung, Terminwunsch, Angebotsinformationen, Status der Anfrage und Kommunikationsnotizen verarbeitet werden.

Die Verarbeitung dient der strukturierten Bearbeitung von Anfragen und der Organisation unserer Kundenkommunikation.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.


11. Automatisierung über Make

Wir nutzen Make zur technischen Automatisierung einzelner Arbeitsabläufe, zum Beispiel zur Weiterleitung von Formularanfragen an unser CRM-System oder andere interne Systeme.

Dabei werden nur die Daten verarbeitet, die für den jeweiligen Ablauf erforderlich sind.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.


12. Google reCAPTCHA

Zum Schutz unserer Formulare vor Spam und Missbrauch verwenden wir Google reCAPTCHA (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).

Dabei können technische Daten verarbeitet werden, um zu prüfen, ob eine Eingabe durch einen Menschen oder ein automatisiertes Programm erfolgt. Google reCAPTCHA kann dabei unter anderem IP-Adresse, Referrer, Nutzungsverhalten und Browser-Informationen an Google-Server übertragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit für den Einsatz eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.


13. Cookies und Cookiebot

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Technisch notwendige Cookies werden verwendet, damit die Website funktioniert und sicher betrieben werden kann.

Für nicht notwendige Cookies, Analyse-Tools oder externe Inhalte holen wir Ihre Einwilligung über Cookiebot (Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark) ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen.

Hinweis zu Amazon Web Services: Cookiebot nutzt zur technischen Bereitstellung seines Dienstes die Infrastruktur von Amazon Web Services, Inc. (AWS), 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109, USA. Dabei können technische Daten, insbesondere Ihre Einwilligungsentscheidung und ein anonymisierter Identifikator, auf Servern von AWS verarbeitet und gespeichert werden. AWS ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, sodass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cookiebot unter: https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/

[Cookie-Einstellungen öffnen]

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für technisch notwendige Cookies und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für einwilligungspflichtige Cookies und Dienste.


14. Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Der Google Tag Manager ist ein Tool, über das wir Marketing- und Analyse-Tags auf unserer Website zentral verwalten können. Der Google Tag Manager selbst verarbeitet keine personenbezogenen Daten, kann jedoch andere Dienste einbinden und auslösen, die personenbezogene Daten verarbeiten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.


15. Google Ads und Remarketing

Wir nutzen Google Ads (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), um für unsere Dienstleistungen zu werben und Nutzer anzusprechen, die unsere Website bereits besucht haben (Remarketing).

Dabei kann Google einen Cookie auf Ihrem Gerät setzen, sobald Sie auf eine unserer Anzeigen geklickt haben oder unsere Website besuchen. Mithilfe dieses Cookies kann Google Ihren Browser beim nächsten Besuch bestimmter Websites wiedererkennen und Ihnen gezielte Werbeanzeigen einblenden.

Im Rahmen von Google Ads Remarketing können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

- Cookie-Informationen und pseudonyme Nutzer-IDs;
- aufgerufene Seiten und Verweildauer;
- Geräte- und Browserinformationen;
- ungefähre Standortinformationen.

Google Ads wird nur aktiviert, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben.

Sie können der Personalisierung von Werbeanzeigen durch Google unter folgendem Link widersprechen: https://adssettings.google.com

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG.


16. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Angebot zu verbessern.

Google Analytics wird nur aktiviert, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben.

Dabei können insbesondere Seitenaufrufe, Nutzungsverhalten, Geräteinformationen, Browserinformationen, ungefähre Standortinformationen und Cookie-Informationen verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.


17. Hotjar

Wir setzen Hotjar (Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta) ein, um das Nutzerverhalten auf unserer Website zu analysieren und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Hotjar ermöglicht es uns, anonymisierte Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen (Session Recordings) sowie Klick- und Scroll-Verhalten auszuwerten. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • IP-Adresse (anonymisiert);
  • Geräte- und Browserinformationen;
  • aufgerufene Seiten und Klickverhalten;
  • Scroll-Tiefe und Mausbewegungen;
  • Zeitpunkt und Dauer des Besuchs.

Hotjar verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien. Hotjar wird nur aktiviert, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben.

Sie können die Datenerfassung durch Hotjar websiteübergreifend deaktivieren unter: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG.


18. Trustpilot

Auf unserer Website können Bewertungen von Trustpilot angezeigt oder verlinkt werden.

Wenn Trustpilot über ein Script oder Widget eingebunden wird, können beim Laden dieses Inhalts technische Daten an Trustpilot übertragen werden.

Trustpilot-Inhalte werden nur nach Ihrer Einwilligung geladen, soweit hierfür nicht notwendige Cookies oder externe Scripts eingesetzt werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Eine automatische Übermittlung von Kundendaten an Trustpilot zur Einladung von Bewertungen findet derzeit nicht statt.


19. Lokale Google Fonts

Auf unserer Website werden Google Fonts lokal eingebunden. Dabei wird beim Laden der Schriftarten keine Verbindung zu Google-Servern hergestellt.


20. Fotos und Vorher-Nachher-Bilder

Auf unserer Website können Bilder von Reinigungsergebnissen gezeigt werden.

Soweit es sich um reale Kundenobjekte handelt, verwenden wir solche Bilder nur mit entsprechender Erlaubnis und achten darauf, dass keine Personen, Adressen, privaten Dokumente oder sonstigen identifizierenden Inhalte sichtbar sind.


21. Empfänger und Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung des Vertrags, zur technischen Bereitstellung unserer Systeme oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Empfänger können insbesondere sein:

- Hosting- und IT-Dienstleister;
- CRM-Dienstleister;
- Automatisierungsdienstleister;
- Kommunikationsdienstleister;
- Anbieter von WhatsApp- und Messaging-Diensten;
- Anbieter von Analyse- und Consent-Management-Tools;
- Steuerberater, Rechtsberater oder Behörden, soweit erforderlich.

Mit Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir soweit erforderlich Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.


22. Drittlandübermittlungen

Einige Dienstleister oder deren Unterauftragnehmer können personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in den USA.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind, zum Beispiel auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, von Standardvertragsklauseln oder anderer geeigneter Garantien.


23. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Anfragedaten speichern wir für die Dauer der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Kommt ein Vertrag zustande, speichern wir die erforderlichen Daten für die Vertragsdurchführung, Abrechnung und Dokumentation.

Geschäftliche Unterlagen und steuerlich relevante Daten speichern wir entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, in der Regel bis zu zehn Jahre.

Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis der Zweck entfällt.


24. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere HTTPS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, rollenbasierte Nutzung interner Systeme, technische Schutzmaßnahmen gegen Spam und Missbrauch sowie die sorgfältige Auswahl unserer Dienstleister.


25. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.


26. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO;
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO;
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO;
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO;
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO;
- Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO;
- Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.


27. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für private Unternehmen in Bayern ist insbesondere folgende Aufsichtsbehörde zuständig:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 18
91522 Ansbach
Deutschland


28. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, unsere technischen Systeme, unsere Dienstleister oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Website abrufbar.